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派遣添乗員とは?

添乗員と派遣添乗員の違い
“添乗員”には、添乗員(旅行会社の社員)と派遣添乗員がいますが、両者の違いはなんでしょうか?それは、派遣添乗員には、ツアーに参加されるお客様以外にも「旅行会社」というお客様がいらっしゃるということです。
一般にいう“添乗員の仕事”は、旅行会社の各種ツアー(パッケージツアーや手配団体旅行など)
に同行して、旅行計画に従ってツアーが安全かつ円滑に運行されるよう、旅程を管理することですが、お客様は、旅程の管理だけを派遣添乗員に求めているのではありません。
お客様の求めるもの(利益)
旅行会社 1リピーターの確保 2オプショナルツアーやショッピング収益の増収 3経費節減 4旅行会社の代表としての旅程管理
ツアーのお客様 1煩わしい手続き等の代行 2安心感、いざという時の処理 3旅の演出や付加価値
派遣添乗員は、旅行会社の「顔」です

フォーラムジャパンの特色は、様々な旅行会社と取引があることです。つまり、フォーラムジャパンの派遣添乗員は、様々な旅行会社のツアーの添乗をします。
添乗を依頼した旅行会社のツアー担当者が一番不安に思うこと、それは、派遣添乗員ひとりひとりが、その旅行会社の代表という意識を持ってくれているか、ということです。


最近は、ネットで旅行に申し込みメールと書類のやり取りで全て手続きが完了、ツアーに出発するまでの間、旅行会社の社員と会うどころか電話で話すこともないというケースは、珍しくありません。
そんなお客様にとって、ツアーに同行する添乗員は、直接会って最も長い時間を一緒に過ごす旅行会社の代表、まさしく「顔」なのです。


ツアーのお客様にとっては、添乗員が社員だろうが派遣添乗員だろうが、関係ありません。いざという時、様々な旅行会社の添乗を経験する派遣添乗員だからこそプロ意識を発揮してください。
ツアーの旅行会社ごとに気持ちを切り替え、それぞれの「顔」として頑張っていただけることを期待しています。

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